马云和王健林曾经打赌，在未来10年，所有的实体店都将被摧毁，但马云后来说，纯电子商务的时代很快就会结束，电子商务将消失，取而代之的是#新零售#。马云提出了新的零售模式，这意味着未来的购物必须是线上和线下的结合。不会有任何电子商务平台。每个商家或制造商都有自己的电子商务网站，扩大了原有的服务范围，提高了交易效率。
随着新零售的到来，商家应该抓住空气出口。
随着生活条件越来越好，人们的需求也多种多样，网上购物是一种享受，所以线下购物也可以是一种享受，线下购物可以在网上体验。谁能穿越线上和线下的利益链条，谁能把两者完美结合，谁可能坐在下一个风口。
在信息文明下，传统零售业的衰落几乎是不可避免的。而“新零售”，线上和线下的融合代表着更高的文明，这也将具有比较优势。归根结底，这是一种更先进、更人道的文明。它们之间的区别就是工业文明和信息文明之间的区别。
我们今天处于一个平行的世界。在线虚拟空间对应真实的物理空间，电子商务为消费者提供了更广阔的购物空间。
对于实体零售来说，即使是拥有超过80，000种商品的沃尔玛，也只能放置非常有限的商品。如果将企业A的产品放在货架上，可能无法容纳企业B、 C的类似产品
相反，在线平台提供了商品展示空间的无限延伸，顾客有了更多的选择。例如，仅天猫就拥有12，000个国际品牌、180，000个知名大品牌和89，000家旗舰店，涵盖了几乎所有人的生活和工作需求。这种丰富性是任何传统百货公司都无法比拟的。
十年前，电子商务突然出现，让我们不要提防它。随着今天新零售业的到来，也许我们会对新事物有更高的价值。不是生意变得越来越难做，而是商人变得越来越专业。消费者拥有的信息越多，传统企业就越没有出路。
目前，一些企业在运营像淘宝天猫这样的综合电子商务平台方面并不特别有效。传统电子商务的成本日益增加，推广成本越来越高，很难获得客户，业务量急剧减少，许多企业难以经营。相反，从另一个角度来看，线下商店适合制作自己的小商店程序，直接经营商店。一方面，他们利用新零售店的优势来吸引线下商店，同时扩大品牌曝光度和受欢迎程度。另一方面，他们降低商店库存成本，扩大销售渠道，增加销售额。**印象最持久，一步一步，新的零售店最终会变得正常。