中新网上海新闻7月25日电 老房拆迁，乔迁新居，本是喜事，然而赖女士却又遇到了拆迁款不能支取的麻烦事。关键时刻，农行上海闸北宝山路支行及时为客户开辟了绿色通道，成功为客户化解了难题。

　　7月初，赖女士拿着两张存单，来到农行上海闸北宝山路支行要求办理取款业务。但柜员在办理业务时发现，客户这两张存单需要账户开户人本人持身份证前来网点办理。在将情况告知赖女士后，她却面露难色，愁容满面。

　　原来，这张存单是赖女士母亲的老房动拆迁款。多年来，赖女士与其母亲一直蜗居在附近的老旧公房里，住了大半辈子老房子，终于等到乔迁新居，改善住房环境的时刻，赖女士及其母亲都十分开心。在收到动迁款存单后，赖女士也**时间赶往附近农行，想办理支取业务，并为购买新居作准备，谁知需要赖女士母亲亲自到场才能办理。赖女士母亲年事已高，前不久因身体原因住进了附近的护理院。护理院有严格的出入管理制度，加上老人行动不便，更加不方便前往农行网点办理业务。

　　在了解到赖女士的情况后，农行上海闸北宝山路支行即刻向客户表示可以开辟绿色通道，尽快安排工作人员提供上门服务。经与赖女士协商后，网点行长携业务经理共同前往护理院，为老人提供上门核实服务。农行工作人员一进门，老人就激动地拉着她们的手一个劲地表示感谢，老人说女儿已经将前因后果都告诉她了，感谢银行能体贴她年纪大又不方便出门，特意上门为她服务。农行工作人员表示，贴心服务一直是银行的服务理念，将继续保持并践行优质服务，营造宾至如归的温馨体验